Demandes de retour
Comment demander un retour SPIKECAM, identifier votre canal d’achat et confirmer les modalités avant d’expédier le produit.
Commencez par votre canal d’achat
Les possibilités et délais de retour suivent les conditions de votre achat et les droits des consommateurs applicables. Pour les commandes Amazon, utilisez les options d’assistance de la commande et contactez le vendeur d’origine. Pour les achats directs ou professionnels, contactez notre équipe avec la référence de commande.
Informations pour votre demande
Indiquez le modèle, la date d’achat, le canal d’achat et le motif du retour. Si l’appareil présente un défaut, décrivez les symptômes pour que nous puissions vous orienter vers l’assistance adaptée. Gardez vos justificatifs d’achat à disposition.
Avant d’expédier un retour
Confirmez l’adresse de retour, les consignes d’emballage, les frais d’expédition et les éventuelles modalités de remboursement ou de remplacement avant l’envoi. Les adresses publiées de nos bureaux sont des adresses de contact, pas des destinations de retour automatiques. Ne laissez pas d’enregistrements privés sur l’appareil retourné ; demandez conseil si vous ne pouvez pas les supprimer.
SPIKECAM LIMITED
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