Assistance garantie et réparation
Consultez les conditions de garantie de votre achat et contactez SPIKECAM pour un diagnostic ou des conseils de réparation adaptés à votre modèle.
Vérifiez les conditions de votre achat
La couverture et la durée de la garantie dépendent du produit et des conditions communiquées lors de l’achat. Consultez votre commande, les informations du vendeur ou votre accord commercial. Pour les achats sur Amazon, vérifiez également le vendeur d’origine et les détails de la commande sur la plateforme.
Demandez une assistance produit
Indiquez le modèle, la date et le canal d’achat, la référence de commande et une description du problème. Précisez la version du matériel ou du firmware si vous la connaissez. N’envoyez pas d’enregistrements privés, de mots de passe ou de pièces d’identité dans votre première demande.
Diagnostic et réparations
Utilisez les ressources d’assistance correspondant au modèle exact. Le firmware doit être compatible avec la révision du matériel ; n’installez pas un fichier uniquement parce que le nom du modèle est similaire. Contactez-nous avant d’expédier un appareil afin de confirmer la prise en charge et l’adresse de destination.
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