保証・修理サポート
ご購入時の保証条件を確認し、モデルに応じた不具合の切り分けや修理についてSPIKECAMにお問い合わせください。
ご購入条件の確認
保証の範囲と期間は、製品および購入時に提示された条件によって異なります。ご注文内容、販売者の案内、または法人向け契約をご確認ください。Amazonで購入された場合は、購入時の販売者とマーケットプレイスの注文詳細もご確認ください。
製品サポートへのお問い合わせ
モデル、購入日、購入先、注文番号、不具合の内容をお知らせください。ハードウェアやファームウェアのバージョンが分かる場合は併記してください。最初のお問い合わせには、私的な録画データ、パスワード、本人確認書類を送らないでください。
不具合の確認と修理
正確なモデルに対応するサポート資料をご利用ください。ファームウェアはハードウェアのリビジョンに対応している必要があります。モデル名が似ているという理由だけでファイルをインストールしないでください。機器を発送する前に、対応方法と送付先を当社にご確認ください。
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