Soporte de garantía y reparación
Consulte las condiciones de garantía de su compra y contacte a SPIKECAM para recibir ayuda técnica o indicaciones de reparación para su modelo.
Revise las condiciones de su compra
La cobertura y la duración de la garantía dependen del producto y de las condiciones entregadas con su compra. Revise el pedido, la información del vendedor o el acuerdo comercial. Si compró en Amazon, consulte también al vendedor original y los detalles del pedido en esa plataforma.
Solicite soporte técnico
Indique el modelo, la fecha y el canal de compra, la referencia del pedido y una descripción del problema. Incluya la versión de hardware o firmware si la conoce. No envíe grabaciones privadas, contraseñas ni documentos de identidad en su primera consulta.
Diagnóstico y reparaciones
Utilice los recursos de soporte del modelo exacto. El firmware debe corresponder a la revisión del hardware; no instale un archivo solo porque el nombre del modelo sea parecido. Contáctenos antes de enviar un equipo para confirmar el servicio y el destino.
SPIKECAM LIMITED
[email protected]
