Manuales y guías
S3 tiene varias revisiones de hardware. Estos manuales existentes se conservan para los propietarios de unidades anteriores. Confirme su revisión de hardware con soporte antes de seguir instrucciones específicas para el hardware; las imágenes y especificaciones actuales del producto no determinan qué manual corresponde a un dispositivo anterior.
Manual de usuario de S3Abrir recurso Manual de usuario de S3Abrir recursoVideos
Compruebe que los controles mostrados correspondan a su revisión de hardware antes de seguir los pasos de configuración.
Transferencia de archivos
Utilice las instrucciones de transferencia para su modelo y revisión de hardware exactos. La conexión, el software y la compatibilidad con computadoras requeridos dependen del dispositivo.
Buscar la guía correspondienteSi no se reconoce el dispositivo, incluya en su solicitud de soporte el sistema operativo de su computadora, la conexión utilizada y los mensajes que aparezcan. No envíe grabaciones privadas.
Solución de problemas
¿Es S3 una cámara 4G con transmisión en vivo?
S3 se presenta aquí como una cámara de grabación local. Para video en vivo y coordinación de equipos, consulte la gama de cámaras conectadas.
¿Esta S3 tiene visión nocturna infrarroja?
No. Esta configuración utiliza iluminación de luz blanca visible, no infrarroja. Evalúe las grabaciones con las condiciones de iluminación del uso previsto.
¿Es S3 apta para inmersión?
No. La resistencia a salpicaduras IP65 indicada no es una clasificación de resistencia a la inmersión.
Primeros pasos
Verifique el nombre completo del modelo en la etiqueta del dispositivo y utilice la guía correspondiente para la carga y la configuración. Al solicitar ayuda, describa la tarea, lo que ocurrió y los mensajes que aparezcan en pantalla.
Software y firmware
Confirme primero la versión.
El firmware debe corresponder a su modelo y versión de hardware exactos. Contacte a soporte antes de instalar una actualización. La versión de un manual o su fecha de carga no identifica una versión de firmware compatible.
Consultar sobre firmwareQué incluir en una solicitud de soporte
- El nombre completo del modelo que figura en la etiqueta del dispositivo, incluido cualquier sufijo o variante.
- La versión actual del software o hardware, si el dispositivo la muestra. Déjela sin confirmar si no está disponible.
- Qué intentaba hacer, qué ocurrió y los mensajes que aparecieron en pantalla.
- Para problemas de transferencia, el sistema operativo de la computadora y la conexión utilizada. Para compras en Amazon, el canal de compra y la referencia del pedido pueden ayudar a identificar el paquete.
No incluya contraseñas, información de pago ni grabaciones privadas en la solicitud inicial.
¿Necesita más ayuda con su S3?
Indíquenos su modelo y en qué necesita ayuda.
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