Manuels et guides
Manuel d’utilisation SC02Ouvrir la ressource Questions fréquentes sur la SC02Ouvrir la ressourceVidéos
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Demander de l’aide pour la configurationTransfert de fichiers
Utilisez les instructions de transfert correspondant exactement à votre modèle et à sa révision matérielle. La connexion, les logiciels et les ordinateurs pris en charge dépendent de l’appareil.
Trouver le guide adaptéSi l’appareil n’est pas reconnu, indiquez dans votre demande d’assistance le système d’exploitation de votre ordinateur, la connexion utilisée et tout message affiché. N’envoyez pas d’enregistrements privés.
Dépannage
Puis-je consulter les images sans ordinateur ?
Oui. La SC02 possède un écran intégré pour la lecture locale.
L’enregistrement en boucle conserve-t-il tous les fichiers ?
Non. L’enregistrement en boucle peut écraser les anciens fichiers lorsque le stockage se remplit. Exportez les enregistrements importants avant qu’ils ne soient écrasés.
Premiers pas
Vérifiez le nom complet du modèle sur l’étiquette de l’appareil et utilisez le guide correspondant pour la recharge et la configuration. Dans votre demande d’aide, décrivez la tâche, le problème rencontré et tout message affiché à l’écran.
Logiciels et micrologiciels
Confirmez d’abord la version.
Le micrologiciel doit correspondre exactement au modèle et à la version matérielle de votre appareil. Contactez l’assistance avant d’installer une mise à jour. La version d’un manuel ou sa date de mise en ligne ne permet pas d’identifier un micrologiciel compatible.
Se renseigner sur le micrologicielÉléments à inclure dans une demande d’assistance
- Le nom complet du modèle figurant sur l’étiquette de l’appareil, y compris tout suffixe ou variante.
- La version logicielle ou matérielle actuelle, si l’appareil l’affiche. Indiquez qu’elle est inconnue si elle n’est pas disponible.
- Ce que vous essayiez de faire, ce qui s’est passé et tout message affiché à l’écran.
- Pour les problèmes de transfert, le système d’exploitation de l’ordinateur et la connexion utilisée. Pour les achats Amazon, le canal d’achat et la référence de commande peuvent aider à identifier le lot fourni.
N’incluez pas de mots de passe, d’informations de paiement ni d’enregistrements privés dans la demande initiale.
Besoin d’aide supplémentaire pour votre SC02 ?
Indiquez votre modèle et le sujet de votre demande d’aide.
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Responsable des ventes et cofondateur
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