Manuales y guías
Manual de usuario de SC02Abrir recurso Preguntas frecuentes sobre SC02Abrir recursoVideos
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Solicitar ayuda con la configuraciónTransferencia de archivos
Utilice las instrucciones de transferencia para su modelo y revisión de hardware exactos. La conexión, el software y la compatibilidad con computadoras requeridos dependen del dispositivo.
Buscar la guía correspondienteSi no se reconoce el dispositivo, incluya en su solicitud de soporte el sistema operativo de su computadora, la conexión utilizada y los mensajes que aparezcan. No envíe grabaciones privadas.
Solución de problemas
¿Puedo revisar las grabaciones sin una computadora?
Sí. SC02 tiene una pantalla integrada para reproducción local.
¿La grabación en bucle conserva todos los archivos?
No. La grabación en bucle puede sobrescribir los archivos más antiguos a medida que se llena el almacenamiento. Exporte las grabaciones importantes antes de que se sobrescriban.
Primeros pasos
Verifique el nombre completo del modelo en la etiqueta del dispositivo y utilice la guía correspondiente para la carga y la configuración. Al solicitar ayuda, describa la tarea, lo que ocurrió y los mensajes que aparezcan en pantalla.
Software y firmware
Confirme primero la versión.
El firmware debe corresponder a su modelo y versión de hardware exactos. Contacte a soporte antes de instalar una actualización. La versión de un manual o su fecha de carga no identifica una versión de firmware compatible.
Consultar sobre firmwareQué incluir en una solicitud de soporte
- El nombre completo del modelo que figura en la etiqueta del dispositivo, incluido cualquier sufijo o variante.
- La versión actual del software o hardware, si el dispositivo la muestra. Déjela sin confirmar si no está disponible.
- Qué intentaba hacer, qué ocurrió y los mensajes que aparecieron en pantalla.
- Para problemas de transferencia, el sistema operativo de la computadora y la conexión utilizada. Para compras en Amazon, el canal de compra y la referencia del pedido pueden ayudar a identificar el paquete.
No incluya contraseñas, información de pago ni grabaciones privadas en la solicitud inicial.
¿Necesita más ayuda con su SC02?
Indíquenos su modelo y en qué necesita ayuda.
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[email protected]+86 13798434740Peter Pen
Gerente de ventas y cofundador
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