マニュアル・ガイド
資料はご依頼に応じてご案内します。適合するガイドを特定できるよう、正式なモデル名と、わかる場合はハードウェアリビジョンをお知らせください。
ガイドを依頼動画
現在、製品動画は掲載されていません。
設定のサポートを依頼ファイル転送
正確なモデルとハードウェアリビジョンに適合する転送手順をご利用ください。必要な接続、ソフトウェア、対応するコンピューター環境は機器によって異なります。
ファイル転送手順を依頼機器が認識されない場合は、お問い合わせにコンピューターのOS、使用した接続方法、表示されたメッセージをご記載ください。非公開の録画は送らないでください。
トラブルシューティング
これは4G S4ですか？
いいえ。引き続き掲載しているこのSPIKECAM製品は、初代Wi-Fi/GPSバージョンです。ネットワーク対応製品のカタログにはS4 4Gを別途掲載しています。
初期設定
機器ラベルの正式なモデル名を確認し、適合するガイドに従って充電・設定してください。サポートをご依頼の際は、行おうとした操作、発生した現象、画面上のメッセージをお知らせください。
ソフトウェア・ファームウェア
まずバージョンをご確認ください。
ファームウェアは、正確なモデルとハードウェアバージョンに一致する必要があります。アップデートのインストール前にサポートへご連絡ください。マニュアルの版番号やアップロード日だけでは、適合するファームウェアを特定できません。
ファームウェアについて問い合わせるサポート依頼に記載する内容
- 接尾辞やバリエーションを含む、機器ラベル上の正式なモデル名。
- 機器に表示される現在のソフトウェアまたはハードウェアのバージョン。確認できない場合は不明としてください。
- 行おうとした操作、発生した現象、画面上のメッセージ。
- 転送の問題では、コンピューターのOSと使用した接続方法。Amazonでの購入では、購入チャネルと注文番号がパッケージの特定に役立ちます。
最初のお問い合わせに、パスワード、支払い情報、非公開の録画を含めないでください。
S4について、さらにサポートが必要ですか？
モデルとお困りの内容をお知らせください。
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製品に関するご質問、OEM/ODMプロジェクト、お使いのカメラのサポートなど、ご相談内容をお聞かせください。
[email protected]+86 13798434740Peter Pen
営業責任者・共同創業者
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