Manuales y guías
Documentación disponible a solicitud. Envíe el nombre completo del modelo y la revisión de hardware, si la conoce, para que soporte pueda identificar la guía correspondiente.
Solicitar una guíaVideos
Actualmente no hay un video del producto en la lista.
Solicitar ayuda con la configuraciónTransferencia de archivos
Utilice las instrucciones de transferencia para su modelo y revisión de hardware exactos. La conexión, el software y la compatibilidad con computadoras requeridos dependen del dispositivo.
Solicitar instrucciones de transferencia de archivosSi no se reconoce el dispositivo, incluya en su solicitud de soporte el sistema operativo de su computadora, la conexión utilizada y los mensajes que aparezcan. No envíe grabaciones privadas.
Solución de problemas
¿Esta es la 4G S4?
No. Este producto SPIKECAM que se conserva en el catálogo es la versión Wi-Fi/GPS original. El catálogo de cámaras conectadas presenta S4 4G por separado.
Primeros pasos
Verifique el nombre completo del modelo en la etiqueta del dispositivo y utilice la guía correspondiente para la carga y la configuración. Al solicitar ayuda, describa la tarea, lo que ocurrió y los mensajes que aparezcan en pantalla.
Software y firmware
Confirme primero la versión.
El firmware debe corresponder a su modelo y versión de hardware exactos. Contacte a soporte antes de instalar una actualización. La versión de un manual o su fecha de carga no identifica una versión de firmware compatible.
Consultar sobre firmwareQué incluir en una solicitud de soporte
- El nombre completo del modelo que figura en la etiqueta del dispositivo, incluido cualquier sufijo o variante.
- La versión actual del software o hardware, si el dispositivo la muestra. Déjela sin confirmar si no está disponible.
- Qué intentaba hacer, qué ocurrió y los mensajes que aparecieron en pantalla.
- Para problemas de transferencia, el sistema operativo de la computadora y la conexión utilizada. Para compras en Amazon, el canal de compra y la referencia del pedido pueden ayudar a identificar el paquete.
No incluya contraseñas, información de pago ni grabaciones privadas en la solicitud inicial.
¿Necesita más ayuda con su S4?
Indíquenos su modelo y en qué necesita ayuda.
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[email protected]+86 13798434740Peter Pen
Gerente de ventas y cofundador
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