Manuais e guias
Documentação disponível mediante solicitação. Envie o nome completo do modelo e a revisão de hardware, se souber, para que o suporte identifique o guia correspondente.
Solicitar um guiaVídeos
Nenhum vídeo do produto está listado no momento.
Pedir ajuda com a configuraçãoTransferência de arquivos
Use as instruções de transferência para seu modelo e revisão de hardware exatos. A conexão necessária, o software e a compatibilidade com o computador dependem do dispositivo.
Solicitar instruções de transferência de arquivosSe o dispositivo não for reconhecido, informe na solicitação de suporte o sistema operacional do computador, a conexão utilizada e qualquer mensagem exibida. Não envie gravações privadas.
Solução de problemas
Esta é a 4G S4?
Não. Este produto SPIKECAM mantido no catálogo é a versão Wi-Fi/GPS original. O catálogo de câmeras conectadas lista a S4 4G separadamente.
Primeiros passos
Confira o nome completo do modelo na etiqueta do dispositivo e use o guia correspondente para carregamento e configuração. Ao pedir ajuda, descreva a tarefa, o que aconteceu e qualquer mensagem exibida na tela.
Software e firmware
Confirme a versão primeiro.
O firmware deve corresponder exatamente ao seu modelo e à versão de hardware. Entre em contato com o suporte antes de instalar uma atualização. A versão de um manual ou a data de upload não identificam uma versão compatível de firmware.
Consultar sobre firmwareO que incluir em uma solicitação de suporte
- O nome completo do modelo na etiqueta do dispositivo, incluindo qualquer sufixo ou variante.
- A versão atual de software ou hardware, se o dispositivo a exibir. Caso não esteja disponível, informe que é desconhecida.
- O que você estava tentando fazer, o que aconteceu e qualquer mensagem exibida na tela.
- Para problemas de transferência, informe o sistema operacional do computador e a conexão utilizada. Para compras na Amazon, o canal de compra e a referência do pedido podem ajudar a identificar o kit adquirido.
Não inclua senhas, informações de pagamento ou gravações privadas na solicitação inicial.
Precisa de mais ajuda com sua S4?
Informe seu modelo e em que precisa de ajuda.
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[email protected]+86 13798434740Peter Pen
Gerente de vendas e cofundador
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