Manuels et guides
Manuel d’utilisation SC01 PlusOuvrir la ressourceVidéos
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Demander de l’aide pour la configurationTransfert de fichiers
Utilisez les instructions de transfert correspondant exactement à votre modèle et à sa révision matérielle. La connexion, les logiciels et les ordinateurs pris en charge dépendent de l’appareil.
Trouver le guide adaptéSi l’appareil n’est pas reconnu, indiquez dans votre demande d’assistance le système d’exploitation de votre ordinateur, la connexion utilisée et tout message affiché. N’envoyez pas d’enregistrements privés.
Dépannage
S’agit-il de la SC01 ou de la SC01 Plus ?
Cette page concerne la SC01 Plus. Son URL produit d’origine est conservée pour les liens existants et les clients.
Premiers pas
Vérifiez le nom complet du modèle sur l’étiquette de l’appareil et utilisez le guide correspondant pour la recharge et la configuration. Dans votre demande d’aide, décrivez la tâche, le problème rencontré et tout message affiché à l’écran.
Logiciels et micrologiciels
Confirmez d’abord la version.
Le micrologiciel doit correspondre exactement au modèle et à la version matérielle de votre appareil. Contactez l’assistance avant d’installer une mise à jour. La version d’un manuel ou sa date de mise en ligne ne permet pas d’identifier un micrologiciel compatible.
Se renseigner sur le micrologicielÉléments à inclure dans une demande d’assistance
- Le nom complet du modèle figurant sur l’étiquette de l’appareil, y compris tout suffixe ou variante.
- La version logicielle ou matérielle actuelle, si l’appareil l’affiche. Indiquez qu’elle est inconnue si elle n’est pas disponible.
- Ce que vous essayiez de faire, ce qui s’est passé et tout message affiché à l’écran.
- Pour les problèmes de transfert, le système d’exploitation de l’ordinateur et la connexion utilisée. Pour les achats Amazon, le canal d’achat et la référence de commande peuvent aider à identifier le lot fourni.
N’incluez pas de mots de passe, d’informations de paiement ni d’enregistrements privés dans la demande initiale.
Besoin d’aide supplémentaire pour votre SC01 Plus ?
Indiquez votre modèle et le sujet de votre demande d’aide.
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Responsable des ventes et cofondateur
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